Co z polskimi turystami uwięzionymi za granicą po plajcie Neckermanna? MSZ i TFG uspokajają: Wywiążemy się ze swoich zobowiązań

”MSZ poprzez swoich konsulów, także ubezpieczyciel oraz Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego, będą w pełni wywiązywali się ze swoich zobowiązań” - zapowiedział w środę w Kielcach wiceminister spraw zagranicznych Piotr Wawrzyk odnosząc się do problemów polskich turystów. Uspokaja również TFG. „Z naszych szacunków wynika, że na wypłaty dla turystów wystarczy” - poinformowała Renata Mentlewicz z Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego. Po pierwszym półroczu TFG zgromadził 120 mln złotych. Poszkodowani turyści powinni kontaktować się z Mazowieckim Urzędem Marszałkowskim.

Neckermann Polska zapowiedział wcześniej w środę, że w najbliższych dniach zarząd spółki złoży do Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy wniosek o ogłoszenie upadłości. Obecnie za granicą przebywa 3600 turystów Neckermann Polska, głównie w basenie morza śródziemnego.

Ministerstwo Spraw Zagranicznych poprzez swoich konsulów, jak również ubezpieczyciel oraz Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego będą w pełni wywiązywali się ze swoich zobowiązań. Wszyscy są bezpieczni, mogą liczyć na pomoc. Nie ma powodów do niepokoju. Prosimy tylko o chwilę wyrozumiałości i cierpliwości. Sytuacja jest nagła i reagujemy po prostu na bieżąco

— zapewnił Wawrzyk.

Polscy konsulowie dostali instrukcje w tych państwach, gdzie przebywają polscy turyści, aby podjąć z nimi intensywny kontakt oraz służyć wszelką pomocą

— podkreślał wiceminister spraw zagranicznych. Dodał, że „konsulowie zostali uprzedzeni o zaistniałej sytuacji”.

Z tego co wiem, już w kilku przypadkach udzielono bieżącej pomocy, niezależnie od działań, które podejmuje ubezpieczyciel oraz urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego

— zaznaczył Wawrzyk. Dodał, że polscy turyści mogą liczyć na wsparcie konsula, przy rozmowach z właścicielami hoteli.

To jest w tej chwili najpilniejszy problem. Część właścicieli hoteli stara się wyegzekwować od naszych turystów opłaty za hotel, bowiem Neckermann jako taki nie pokrywa kosztów pobytu w hotelach, a wyłącznie koszty podróży. W tej sprawie konsulowie współpracują już z naszymi obywatelami. Wiemy, że kilku naszych obywateli zgodziło się już zapłacić z własnej kieszeni za pobyt, ale zgodnie z ustawą mają prawo dochodzić swoich roszczeń do ubezpieczyciela

— powiedział wiceszef MSZ. Dodał, że resort „jest na etapie uzyskiwania od biura (Neckermann) dokładnej liczby polskich obywateli.

Mamy informacje o krajach i miejscach pobytu. To jest w tej chwili najistotniejsze. Wiemy, gdzie konsul musi się udać i co musi robić, aby pomóc polskim turystom

— podkreślił Wawrzyk, który zapewnił, że „polscy obywatele nie muszą się martwić, ani o powrót do kraju, ani o swój pobyt”.

Wystarczy pieniędzy na wypłaty dla poszkodowanych turystów Neckermanna

W pierwszej kolejności turyści powinni kontaktować się z urzędem marszałkowskim, który uruchomił już gwarancje, które posiada firma Neckermann. Urząd marszałkowski będzie zapewniał wszelkie powroty albo zapewniał środki na kontynuację pobytu. Na stronie urzędu jest informacja, co, gdzie i jak należy zgłaszać. Wszyscy poszkodowani, także ci, którzy jeszcze nie wyjechali, wpłacili tylko zaliczki, powinni zgłaszać się do urzędu albo do gwaranta

— poinformowała PAP dyrektor biura TFG Renata Mentlewicz.

Turyści, którzy utknęli za granicą, mogą się też kontaktować z konsulem.

Konsul też ma informacje, jak postępować w takiej sytuacji

— dodała.

Mentlewicz zwróciła uwagę, że Turystyczny Fundusz Gwarancyjny jest drugim filarem systemu zabezpieczeń.

Będziemy wypłacać środki (z funduszu - PAP) dopiero, jak zabraknie środków z gwarancji. Bezpośrednio nie kontaktujemy się z poszkodowanymi. Dostajemy pełną informację o tak zwanej likwidacji szkody od gwaranta, który jest pierwszym filarem

— powiedziała.

Po pierwszym półroczu 2019 TFG zgromadził 120 mln złotych.

Z naszych szacunków wynika, że na wypłaty dla turystów wystarczy. Jeśli by nam zabrakło, możemy - zgodnie z przepisami prawa - te pieniądze na szybko pożyczyć z Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego lub pożyczyć na zewnątrz w banku. My mamy takie zadanie, żeby wszystkie roszczenia poszkodowanych klientów zostały zaspokojone

— zapewniła Mentlewicz.

Na pytanie, czy będzie zwiększona składka na TFG, odpowiedziała, że „wszystko zależy od tego, w jakiej wysokości będą te wypłaty, jak dużo fundusz będzie uszczuplony. Jeżeli to nie będą jakieś wysokie kwoty, to wiadomo, że nie”.

To nie jest nasza decyzja, to jest decyzja ministra sportu i turystyki

— poinformowała.

Turystyczny Fundusz gwarantuje dodatkowe środki na wypadek niewypłacalności przedsiębiorcy turystycznego. Podstawowe pochodzą z gwarancji wykupowanych bezpośrednio przez biura podróży. Pieniądze w TFG pochodzą ze składek uiszczanych przez touroperatorów.

W środę biuro podróży Neckermann Polska poinformowało, że w najbliższych dniach zarząd spółki złoży do Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy wniosek o ogłoszenie upadłości Neckermann Polska. Jest to efekt problemów brytyjskiego biura podróży Thomas Cook, którego Neckermann był częścią.

Obecnie za granicą przebywa ok. 3600 turystów Neckermann Polska. Na zimę sprzedano 14 tys. wycieczek.

CZYTAJ RÓWNIEŻ:

Biuro podróży Neckermann jest niewypłacalne. Zapowiada ogłoszenie upadłości. Dramat turystów przetrzymywanych w hotelowych aresztach

Najstarsze na świecie biuro podróży Thomas Cook ogłosiło upadłość. 600 tys. klientów zostało bez pomocy

aw/PAP