„Doświadczenie choroby sprawia, że odczuwamy naszą bezradność, a jednocześnie wrodzoną potrzebę drugiego człowieka. […] Gdy jesteśmy chorzy, niepewność, strach, a niekiedy przerażenie przenikają bowiem nasze umysły i serca. […] Bliskość jest tak naprawdę cennym balsamem, który daje wsparcie i pociechę tym, którzy cierpią w chorobie” – zauważa papież Franciszek.

Przepisy Ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta stanowią, że osoba przebywająca na leczeniu w szpitalu ma prawo do kontaktu osobistego, telefonicznego lub korespondencyjnego z innymi osobami. Prawo to może zostać ograniczone jedynie w wyjątkowych przypadkach, do których zaliczane jest wystąpienie zagrożenia epidemicznego, bezpieczeństwo zdrowotne pacjentów, możliwości organizacyjne podmiotu świadczącego usługi…