Biuro podróży Neckermann jest niewypłacalne. Zapowiada ogłoszenie upadłości. Dramat turystów przetrzymywanych w hotelowych aresztach

W najbliższych dniach zarząd spółki złoży do Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy wniosek o ogłoszenie upadłości Neckermann Polska - poinformowało w środę biuro podróży.

Z ogromną przykrością informuję, że w dniu dzisiejszym działając w zgodnie z przepisami polskiego prawa, a w szczególności z art. 13 ust. 1 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych w związku z niewypłacalnością Neckermann Polska Biuro Podroży sp. z o.o. („Spółka”, „Neckermann Polska”) złożyłem stosowny wniosek do Marszałka Województwa Mazowieckiego o uruchomienie gwarancji ubezpieczeniowych wystawionych przez AWP P&C S.A. Oddział w Polsce (Allianz Partners) z siedzibą w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 50 B w celu pokrycia roszczeń klientów Neckermann Polska oraz w celu sprowadzenia do kraju wszystkich klientów Neckermann Polska pozostających obecnie zagranicą

— przekazało biuro podróży w oświadczeniu prezesa zarządu Macieja Nykiela.

Biuro poinformowało przy tym, że w najbliższych dniach Zarząd Spółki złoży do Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy wniosek o ogłoszenie upadłości Neckermann Polska.

Działanie to jest podyktowane koniecznością wynikającą z przepisów art 21 ust. 1 ustawy Prawo upadłościowe

— napisano w komunikacie.

W środę spółka Neckermann Polska zapowiedziała także, że zawiesza wszelką działalność operacyjną związaną ze sprzedażą w Polsce produktów turystycznych.

W piątek władze największego, a zarazem najstarszego biura podróży Thomas Cook, poinformowały, że znalazło się ono na skraju bankructwa. W poniedziałek firma ogłosiła upadłość. W biurach spółki Thomas Cook na całym świecie pracuje 22 tys. osób, z czego 9 tys. w rodzimej Wielkiej Brytanii. Działająca w 16 krajach świata firma obsługiwała 19 mln turystów rocznie.

We wtorek spółka Neckermann Polska zapowiedziała, że w związku upadkiem firmy Thomas Cook odwołuje zaplanowane na ten dzień wyloty na hiszpańską Majorkę oraz grecką wyspę Zakynthos, a także środowe rejsy do wszystkich turystycznych miejsc. W wydanym komunikacie kierownictwo operatora wyjaśniło, że na 48 godzin wstrzymało możliwość nowych rezerwacji na dowolny sezon wakacyjny.

We wtorek minister przemysłu, handlu i turystyki Hiszpanii Maria Reyes Maroto poinformowała, że wśród licznych zagranicznych turystów, którzy popadli w kłopoty w związku z upadłością spółki Thomas Cook, jest 53 tys. urlopowiczów z Wielkiej Brytanii.

CZYTAJ RÓWNIEŻ: Najstarsze na świecie biuro podróży Thomas Cook ogłosiło upadłość. 600 tys. klientów zostało bez pomocy

Najtrudniejsza sytuacja klientów upadającego biura jest w Tunezji, Turcji i na Majorce.

Turyści są wyrzucani z hoteli lub zatrzymywani w areszcie hotelowym - nie mogą wychodzić z na zewnątrz

— zaznaczyła Izabela Stelmańska z Urzędu Województwa Mazowieckiego, który przejął opiekę nad turystami i dodała, że wg. jej wiedzy najwięcej takich przypadków jest w Tunezji.

Tutaj będą (skierowane - PAP) główne siły, będziemy się głównie skupiać na tych destynacjach

— oświadczyła.

Możemy opłacić koszty pobytu tych turystów od teraz do końca pobytu. Ale nie jesteśmy w stanie i nie możemy regulować płatności zaległych z gwarancji ubezpieczeniowej

— dodała.

Oceniła, że z doświadczenia wynika, że w momencie kiedy przedsiębiorcy poza granicami kraju dowiedzą się o ogłoszeniu niewypłacalności Neckermann Polska „sytuacja będzie bardzo dynamiczna”.

Stelmańska podkreśliła, że poszkodowani turyści mogą zgłaszać się do urzędu marszałkowskiego po pieniądze.

Od lipca prawo polskie się zmieniło, zostaliśmy dostosowani do dyrektywy unijnej. Zmiana polega na tym, że środki z gwarancji ubezpieczeniowej mogą być przeznaczone w pierwszej kolejności na powrót turystów do kraju, na utrzymanie turystów na miejscu, opłacenie i dokończenie ich pobytu, jak również te środki, które nie zostaną wykorzystane, pokrywane są z gwarancji. Do tego akurat, jeżeli mówimy o Neckermannie (Polska - PAP), będą dwie gwarancje uruchamiane, dlatego, że ci, którzy podpisywali umowy w 2018 r., chronieni są gwarancją, która obowiązywała w 2018 r., osoby które podpisywały umowy w 2019 r., tam jest nowa gwarancja wystawiona, która obowiązywała od 1 stycznia 2019 r.

— poinformowała.

Dodała, że pierwsza gwarancja jest wystawiona na 30 mln zł, druga na 25 mln złotych.

Do tego, jeżeli będzie brakowało środków na tych gwarancjach ubezpieczeniowych, mamy turystyczny fundusz gwarancyjny jako drugi filar zabezpieczenia i zostanie on wtedy uruchomiony, jeśli zabraknie środków na gwarancjach ubezpieczeniowych

— oświadczyła.

Największe problemy są na Majorce, ponieważ to była destynacja związana głównie z pobytem turystów brytyjskich. Poza tym, Turcja, Tunezja. Wiem, że wieczorem w Egipcie były jeszcze regulowane płatności przez Neckermann Polska, żeby turyści mogli spokojnie przenocować. Na bieżąco na pewno będą do nas spływały informacje zarówno od hotelarzy, jak i turystów przebywających poza granicami

— poinformowała Stelmańska. Dodała, że na zimę Neckermann Polska sprzedał już 14 tysięcy wycieczek. Te wyjazdy - jak stwierdziła - „na pewno się nie odbędą”.

Jeżeli były przypadki, że turyści byli zmuszeni do zapłacenia samodzielnie za pobyt tam w hotelu, to oczywiście powinni posiadać za to fakturę, rachunek, jakieś potwierdzenie wpłacenia tych środków, będą mogli się ubiegać o zwrot z gwarancji ubezpieczeniowej tych środków, które wpłacili

— podkreśliła.

Stelmańska pytana na konferencji prasowej, co z osobami, które wykupiły wycieczki, a jeszcze nie wyleciały z kraju, odpowiedziała: „mogą się kontaktować z ubezpieczycielem Allianz Partners i po złożeniu takiego wniosku o wypłacenie roszczenia, które musi zawierać przede wszystkim oświadczenie o niewykonaniu umowy i potwierdzenie wpłaty tych środków i podpisaną umowę o świadczenie imprezy turystycznej”.

Ubezpieczyciel zgodnie z obowiązującą ustawą ma 30 dni na wypłacenie roszczenia — poinformowała.

Jak mówiła, zgłaszają się do nich obywatele Polscy, którzy wykupili wycieczki w niemieckim oddziale Neckermanna.

Niestety my w tej sytuacji nie jesteśmy w stanie im pomóc

— zaznaczyła.

Dodała jednak, że służby konsularne „mogą udzielić pomocy Polakom przebywającym poza granicami”.

Natomiast, jeżeli chodzi o nasze działania, dotyczą one tylko i wyłącznie klientów Neckermann Polska

— podkreśliła.

Przedstawicielem firmy na miejscu, tam gdzie przebywamy na wakacjach, jest przede wszystkim rezydent, ale niestety to jest przykre doświadczenie, rezydenci bardzo często odchodzą od grup w momencie pojawienia się informacji, że przedsiębiorca ogłasza niewypłacalność

— dodała Stelmańska, podkreślając, iż „mogą być takie sytuacje, że pozostaną te osoby bez opieki rezydenta. Natomiast cały czas są służby konsularne”.

Marszałek oraz Allianz Partners (ubezpieczyciel Neckermann Polska) uruchomili fundusz gwarancyjny. Aby z niego skorzystać, poszkodowani klienci powinni podać wszystkie niezbędne w takiej procedurze dane: imię i nazwisko wraz z adresem korespondencji, kopię umowy o udziale w wycieczkach, kopię dowodów wpłat oraz kopię dowodu dodatkowych opłat, które klient musiał ponieść w wyniku upadku Neckermanna a także oświadczenie, że umowa pomiędzy nim a biurem podróży Neckermann Polska nie została wykonana, wraz z numerem konta.

Inne biura podróży zgłaszają się już do Urzędu z informacją o wolnych miejscach w czarterowanych przez nich samolotach, aby usprawnić procedurę powrotu klientów Neckermanna.

Dla klientów Neckermann Polska przebywających obecnie poza Polską uruchomiony został całodobowy numer +48 22 522 29 00.

Osoby, których wyjazd został odwołany mogą dzwonić również na całodobowy numer Allianz Polska (w dni powszednie, w godzinach 8:00-16:00): +48 22 563 11 00 oraz pisać na adres e-mail: [email protected].

Specjalną infolinię uruchomił też mazowiecki urząd marszałkowski. Informacje można uzyskać pod numerami telefonów: +48 22 597 95 24, +48 22 597 95 43, +48 22 597 95 45 lub +48 22 597 95 41.

aw/PAP/wp.pl