Pomoc - Najczęściej zadawane pytania

Jak kupić dostęp do e-prenumeraty tygodnika „Sieci” na portalu wPolityce.pl?

1. odwiedzić stronę ofertową, a następnie dokonać wyboru okresu subskrypcji – siec.wpolityce.pl/oferta
2. zalogować się do serwisu wPolityce.pl, a w przypadku nieposiadania Konta Czytelnika dokonać rejestracji w serwisie – https://konto.wpolityce.pl/logowanie
3. wybrać metodę płatności, którą można dokonać za pomocą karty płatniczej, przelewu elektronicznego lub za pośrednictwem BLIK.
   W przypadku subskrypcji miesięcznej użytkownik może wybrać formę płatności spośród dwóch możliwości: płatności jednorazowej lub płatności cyklicznej (pobieranej automatycznie z karty płatniczej w związku z wyborem subskrypcji autoodnawialnej).
   Usługa w formie subskrypcji autoodnawialnej jest świadczona wyłącznie na rzecz użytkowników, którzy dokonali płatności kartą płatniczą;
4. w przypadku zamówienia subskrypcji przez firmę zaznaczyć pole „Jestem przedsiębiorcą. Chcę fakturę”, a następnie o podać niezbędne dane do wystawienia faktury;
5. podać kraj stałego pobytu;
6. zapoznać się, a następnie zaakceptować Regulamin świadczenia usługi dostępu do Sieci Przyjaciół;
7. złożyć zamówienie oraz uiścić stosowną zgodną z cennikiem opublikowanym w serwisie opłatę za zakup elektronicznej subskrypcji.

Uwaga: użytkownik powinien złożyć dyspozycję płatności bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Jeżeli użytkownik nie dokona płatności natychmiast po złożeniu zamówienia, zamówienie zostanie oznaczone na koncie czytelnika jako zamówienie anulowane. W takim przypadku zamówienie powinno zostać złożone ponownie.

Czy muszę mieć aktywne konto w serwisie internetowym wPolityce.pl, by korzystać z e- prenumeraty tygodnika „Sieci”?

Tak, korzystanie z usług subskrypcji tygodnika „Sieci” na portalu wPolityce.pl jest możliwe po zarejestrowaniu, a następnie zalogowaniu się na stronie wPolityce.pl wpolityce.pl/ (w prawym górnym rogu portalu), klikając w „Zaloguj się” przy użyciu loginu i hasła wybranego przy rejestracji i zakupie subskrypcji. Państwa unikalny login i hasło pozwalają nam zapamiętać wszystkie opłacone przez Państwa subskrypcje. Po zarejestrowaniu konta w serwisie na podany przy rejestracji adres e-mail zostanie wysłany link z prośbą o aktywację konta. Aktywację konta należy przeprowadzić niezwłocznie, a w razie problemów technicznych polecamy skontaktować się nami za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej: [email protected].

Nie mogę znaleźć wiadomości z linkiem aktywacyjnym do Konta Czytelnika.

Jeśli użytkownik nie może znaleźć wiadomości z linkiem aktywacyjnym do Konta Czytelników (od nadawcy Zespół wPolityce.pl) w głównej zakładce swojej skrzynki pocztowej, powinien poszukać wiadomości w zakładce wiadomości „Spam”, wiadomości „Niechciane” czy wiadomości „Śmieci”.
W przypadku nieodwracalnego wykasowania wiadomości użytkownik może kliknąć na stronie logowania do Konta Czytelnika https://konto.wpolityce.pl/logowanie w link „Nie pamiętam hasła” i w ten sposób, używając swojego adresu e-mail, na który założył konto, wymusić aktywację, zmieniając hasło do Konta Czytelnika.

Posiadam subskrypcję, ale nadal widzę zamknięte artykuły.

W przypadku czytania zamkniętych artykułów na portalu wPolityce.pl polecamy logowanie z głównego menu strony wPolityce.pl, w prawym, górnym rogu portalu.
Jeśli jednak użytkownik w pierwszej kolejności zaloguje się na Koncie Czytelnika i przejdzie z swojego konta na teksty Premium czy artykuły tygodnika „Sieci”, system będzie wymagać dodatkowego kliknięcia w „Zaloguj się” na portalu wPolityce.pl.
Nie trzeba ponownie wpisywać danych, tylko kliknąć „Zaloguj się”. W ten sposób strona wPolityce.pl upewnia się co do uprawnień użytkownika.

Jak można korzystać z opłaconej e-prenumeraty tygodnika „Sieci” na portalu wPolityce.pl?

Aby korzystać z aktywnej subskrypcji, wystarczy zalogować się w serwisie internetowym wPolityce.pl wpolityce.pl/ w prawym górnym rogu klikając w „Zaloguj się”, użyć wybranego przy rejestracji loginu i hasła.

Po zalogowaniu użytkownik ma dostęp do:

• najnowszego wydanie tygodnika „Sieci” online (format HTML) – wystarczy kliknąć na ikonkę „Tygodnik Sieci” na głównej belce portalu wPolityce.pl lub kliknąć w link: https://wpolityce.pl/tygodniksieci/wydanie-biezace/
• zamkniętych artykułów Premium+ na portalu wPolityce.pl https://wpolityce.pl/premium
• wersji PDF tygodnika „Sieci”, magazynu „wSieci Historii”, „Sieci Extra” oraz wydań archiwalnych – wystarczy kliknąć w ikonkę „Moje wydania” na głównej belce portalu wPolityce.pl lub na swoim koncie czytelnika w zakładce „Moje wydania” – https://siec.wpolityce.pl/. Z plików można korzystać online lub zapisać je na komputerze, tablecie, smartfonie, e-czytnikach czytających pliki PDF.

W jaki sposób mogę zrezygnować z autoodnawialnej subskrypcji tygodnika Sieci?

Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z subskrypcji autoodnawialnej:

1. samodzielnie, przez anulowanie subskrypcji autoodnawialnej:
   Po zalogowaniu do konta czytelnika https://konto.wpolityce.pl/logowanie i przejściu do zakładki „Historia zamówień” (dostępnej na szarym pasku u góry strony) https://konto.wpolityce.pl/platnosci/lista-zamowien użytkownik może anulować subskrypcję, naciskając przycisk „Wyłącz subskrypcję autodnawialną”, który znajduje się w informacjach o aktualnej subskrypcji.
   Rezygnacja powinna nastąpić nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem kolejnego okresu subskrypcji;
2. wysyłając odpowiednią prośbę na adres poczty elektronicznej: [email protected], jednakże nie później niż w ciągu 7 dni przed rozpoczęciem kolejnego okresu subskrypcji.

Rezygnacja z subskrypcji autoodnawialnej wiąże się z zaprzestaniem pobierania płatności cyklicznych. Nie dokonujemy zwrotów części pobranej opłaty. Dokonanie zamówienia i uiszczenie opłaty wiąże się z uzyskaniem dostępu do określonych treści w danym okresie subskrypcji. Prenumerata wygaśnie w dniu, w którym minie ostatni opłacony okres subskrypcji.

Dlaczego mimo otrzymania potwierdzenia zakupu nie mogę korzystać z e-prenumeraty tygodnika „Sieci” na portalu wPolityce.pl?

Jeśli użytkownik chce korzystać z usług zaraz po zapłacie, wymagana jest dodatkowa zgoda na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Zgoda na czerwonym tle winna być zaznaczona przed dokonaniem płatności zgodnie z instrukcją na stronie.
W przypadku wyboru funkcji „Zamawiam” i „Płacę” na różowym tle subskrypcja rozpocznie się po 14 dniach od dnia zakupu.
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta użytkownik, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Użytkownik może przed upływem tego terminu zrezygnować z prawa do odstąpienia, wyrażając zgodę na utratę uprawnień.

Jak mogę złożyć reklamację?

Prosimy o kontakt na adres: [email protected] lub przez zakładkę „Kontakt” na Koncie Czytelnika.

Nie pamiętam loginu i hasła mojej subskrypcji.

Jeśli użytkownik nie pamięta loginu i hasła, użytkownik może kliknąć na stronie logowania do Konta Czytelnika https://konto.wpolityce.pl/logowanie w link „Nie pamiętam hasła” i w ten sposób, używając swojego adresu e-mail, na który założył konto, poprosić o zmianę hasła. Link do zmiany hasła zostanie przesłany od Zespół wPolityce.pl na adres skrzynki pocztowej.
Po zmianie hasła użytkownik może zalogować się do portalu wPolityce.pl czy Konta Czytelnika, używając adresu e-mail wybranego przy rejestracji i nowego hasła.
Nazwa loginu będzie widoczna w zakładce „Edytuj profil” na Koncie Czytelnika https://konto.wpolityce.pl/edytuj.

Co trzeba zrobić, by mieć dostęp do wydań tygodnika „Sieci”, magazynu „wSieci Historii” oraz wydań „Sieci Extra” uruchamianych w formacie PDF, będąc offline?

Aby mieć dostęp do subskrybowanych wydań w formacie PDF w wersji offline, należy po zalogowaniu się do Konta Czytelnika w serwisie wPolityce.pl https://siec.wpolityce.pl/ pobrać plik w formacie PDF z wybranym wydaniem czasopisma i zapisać go na wybranym urządzeniu (na komputerze, tablecie, smartfonie, e-czytnikach umożliwiających odtworzenie pliku w formacie PDF).

Subskrybuję tygodnik „Sieci” przez Apple App Store, Google Play, e-kiosk.pl, eprasa.pl, nexto.pl, egazety.pl. Czy mogę za darmo korzystać także z e-prenumeraty tygodnika „Sieci” na portalu wPolityce.pl?

Przykro nam, ale zamówienia składane przy wykorzystaniu innych platform zakupowych nie podlegają łączeniu. Użytkownik ma możliwość skorzystania z subskrypcji tygodnika „Sieci” na portalu wPolityce.pl, jedynie korzystając bezpośrednio z serwisu wPolityce.pl – https://siec.wpolityce.pl/oferta.

Jestem prenumeratorem papierowej wersji tygodnika „Sieci”. Czy mogę bezpłatnie skorzystać z e-prenumeraty tygodnika „Sieci” na portalu wPolityce.pl?

Przykro nam, obecnie te oferty nie są łączone. Użytkownik ma możliwość skorzystania z usług oferowanych w ramach dostępu elektronicznej subskrypcji tygodnika „Sieci” jedynie, korzystając bezpośrednio z serwisu wPolityce.pl – https://siec.wpolityce.pl/oferta.

Mieszkam za granicą. Czy mogę korzystać z e-prenumeraty tygodnika „Sieci” na portalu wPolityce.pl?

Tak, korzystanie z usług dostępu do elektronicznej subskrypcji tygodnika „Sieci” na portalu wPolityce.pl, kiedy jest się za granicą, jest możliwe. Płatność najlepiej wnieść kartą płatniczą Visa lub Mastercard.

Jakiego typu płatności obsługujecie?

Obsługujemy wyłącznie płatności elektroniczne dokonane kartą płatniczą lub kredytową, za pomocą bezpośredniego przelewu elektronicznego z konta bankowego i płatności za pośrednictwem systemu BLIK. Realizację bezpiecznych transakcji i zachowania poufności zapewnia operator – PayU.
W przypadku zakupu subskrypcji autoodnawialnej e-prenumeratę można tylko opłacić kartą płatniczą lub kredytową.

Czy mogę zapłacić za e-prenumeratę tygodnika „Sieci” na portalu wPolityce.pl przez SMS lub wykonując zwykły przelew bankowy?

Realizacja płatności przez SMS lub zwykły przelew bankowy nie jest możliwa. Obsługujący nas operator płatności – PayU – współpracuje z największymi bankami w Polsce, co umożliwia bezpieczne i ekspresowe wykonanie bezpośredniego przelewu elektronicznego oraz płatności BLIK. Subskrypcję można też opłacić kartą płatniczą lub kredytową. W razie problemów technicznych polecamy skontaktować się nami za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej: [email protected].

Na jakich urządzeniach można korzystać z e-prenumeraty tygodnika „Sieci” na portalu wPolityce.pl?

Usługa dostępu do elektronicznej subskrypcji tygodnika „Sieci” na portalu wPolityce.pl jest obsługiwana na stacjonarnych komputerach: PC, Mac, MacBooki, laptopach, tabletach, smartfonach i e-czytnikach, w systemach operacyjnych: Windows, Android, iOS. Rekomendujemy korzystanie z urządzeń z popularnymi przeglądarkami internetowymi (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari). W przypadku e-czytników prosimy upewnić się, że potrafią obsłużyć pliki PDF. Jeżeli masz problem z usługami dostępu do elektronicznej subskrypcji tygodnika „Sieci” na portalu wPolityce.pl na swoim urządzeniu, zgłoś się do nas na adres: [email protected].

W jaki sposób mogę otrzymać fakturę za wykupienie e-prenumeraty tygodnika „Sieci” na portalu wPolityce.pl?

W trakcie składania zamówienia, po wybraniu rodzaju subskrypcji i metody płatności, prosimy o zaznaczenie pola „Jestem przedsiębiorcą. Chcę fakturę”, a następnie o podanie niezbędnych danych. W ciągu trzech dni roboczych od daty uiszczenia opłaty faktura w formacie pliku PDF zostanie przesłana na adres elektroniczny podany przy zakładaniu Konta Czytelnika. W przypadku chęci otrzymania faktury w formie papierowej prosimy o przesłanie niniejszej prośby na adres poczty elektronicznej: [email protected].

Jaki jest zakres usług realizowanych w ramach e-prenumeraty tygodnika „Sieci” na portalu wPolityce.pl?

W skład usług subskrypcji na portalu wPolityce.pl wchodzą:

1. najnowsze wydanie tygodnika „Sieci” online (format HTML) https://wpolityce.pl/tygodniksieci/wydanie-biezace
2. dostęp do e-wydań tygodnika „Sieci”, magazynu „wSieci Historii”, „Extra Sieci” w formacie PDF https://siec.wpolityce.pl/
3. dostęp do archiwalnych e-wydań tygodnika „Sieci”, magazynu „wSieci Historii” w formacie PDF od 2015 r. https://siec.wpolityce.pl/
4. dostęp do archiwalnych e-wydań tygodnika „Sieci”, magazynu „wSieci Historii” w formacie PDF od 2015 r. https://siec.wpolityce.pl/

Po zakończeniu subskrypcji wszystkie e-wydania tygodnika „Sieci”, które ukazały się, gdy Państwa subskrypcja była aktywna, pozostaną widoczne i będą dostępne na Koncie Czytelnika, pozostałe usługi stają się nieaktywne. Z publikacji można korzystać zarówno na komputerze stacjonarnym, przenośnym, jak i na innych urządzeniach mobilnych (tabletach, smartfonach oraz e-czytnikach, które obsługują format PDF).