Należący do niemieckiego Commerzbanku mBank od 3 kwietnia wprowadza niekorzystne dla klientów zmiany w swoim cenniku, m.in. klienci będą musieli płacić za wypłatę gotówki z wielu bankomatów. Szczególne oburzenie komentatorów w sieci wywołało to, że podwyżki mają nie objąć klientów banku z Ukrainy. mBank tłumaczy się, skąd taki ruch.

Za niedługo mBank zwiększy opłaty za wypłatę gotówki z niektórych bankomatów, lecz wzrost cen nie będzie dotyczył klientów pochodzących z Ukrainy. Wielu użytkowników banku skrytykowało tę decyzję i uważa ją za przejaw dyskryminacji.

mBank tłumaczy się zaleceniem KNF. Z tym, że zalecenie KNF jest niezgodne z konstytucją.

Każde odmienne traktowanie pod względem narodowym bardzo źle się kojarzy

Który Bank w zamian za mBank polecacie?

Jak wiecie mBank wprowadza podwyżki. Drożej będzie tylko dla … Polaków. Witamy w Polsce!

Bankom odjeżdżają perony. Jeden wylicza ślad węglowy (Santander), drugi dyskryminuje na tle narodowościowym (mBank). Oba powinny dostać solidne kary.

Nie wiedziałem że mBank dyskryminuje ludzi. Jeszcze dziś zakładam konto w PKO i mam nadzieję że w 2-3 dni będzie po sprawie. Przeniosę się do banku który szanuje każdego klienta tak samo i nie segreguję na lepszych i gorszych. Nie do pomyślenia

Mbank w końcu zdołał mnie dzisiaj zmobilizować do ostatecznego pożegnania się z nim.

KNF wydał zalecenie a nie nakaz. Czy to nie jest jawna dyskryminacja polskich konsumentów?

No to może czas na bojkot!

Tłumaczenia mBanku

Jak mBank tłumaczy się z tego, że podwyżki opłat mają objąć tylko polskich klientów?

Rachunki dla obywateli Ukrainy są prowadzone na zasadach podobnych do tych, na których oferujemy Podstawowe Rachunki Płatnicze. Podstawowy Rachunek Płatniczy (wprowadzony przez UE) umożliwia bezpłatny dostęp do podstawowych usług bankowych, w tym wpłat i wypłat, przelewów oraz płatności kartą. Rachunek ten nie daje dostępu do wielu innych usług oferowanych przez bank. Zgodnie z prawem (kwestię PRP reguluje ustawa z 30 listopada 2016 r. o zmianie ustawy o usługach płatniczych oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. z 2016 r. poz. 1997)) rachunki te prowadzone są bez opłat. Ich głównym celem jest walka z wykluczeniem finansowym. Może go założyć bezpłatnie każdy obywatel Unii Europejskiej. Na mocy ustawy obywatele Ukrainy mają prawo legalnego pobytu w Polsce i w związku z tym mogą założyć rachunki prowadzone na zasadach analogicznych jak PRP. Są to wyłącznie konta podstawowe, z ograniczonym zakresem usług. Także zalecenie KNF z marca 2022 r., które miało na celu wsparcie uchodźców z Ukrainy określiło zakres tych kont oraz to, że będą bezpłatne

— poinformowała portal Bankier.pl Emilia Kasperczak, ekspertka ds. relacji z mediami w mBanku.

22 lutego 2024 r. weszła w życie zmiana ustawy o pomocy obywatelom Ukrainy, która wydłuża do 30 czerwca 2024 r., termin, do którego ich pobyt na terenie RP uznaje się za legalny. To wpływa na okresy obowiązywania umów o rachunki dla obywateli Ukrainy. Po tym okresie klienci otrzymają oferty przeniesienia na standardową taryfę. Stosujemy się do obowiązujących przepisów prawa oraz komunikatów KNF.

— zaznaczyła dalej.

Niekorzystne zmiany dla klientów mBanku

W mBanku od 3 kwietnia 5 zł za wypłatę gotówki z obcych bankomatów i Euronetu, a z bankomatu własnej sieci prowizja przy wypłacie poniżej 300 zł. Darmowe przestaną być Blik i wypłata w kasie sklepu - pisze wtorkowa „Gazeta Wyborcza”.

Klienci, którzy na co dzień płacą bezgotówkowo, nie odczują zmian. W mBanku od dawna stawiamy na transakcje bezgotówkowe i samoobsługę, dlatego podwyższamy opłaty głównie związane z wypłatą gotówki. W ostatnich dwóch latach znacząco wzrosły ceny towarów i usług. Ma to również wpływ na koszty obsługi, które ponosimy

— próbowali tłumaczyć pracownicy biura prasowego mBanku w rozmowie z Wyborcza.biz.

Gazeta zwraca uwagę, że „mimo to nowy cennik wywołał falę niezadowolenia wśród klientów banku, którzy deklarowali nawet likwidację kont i przejście do konkurencji”.

To dlatego, że od przyszłej środy większość z nich będzie miała problem z bezpłatnym korzystaniem z bankomatów. Nie dość, że bankomaty Euronet i Santander będą traktowane jako obca sieć, to nawet w przypadku bankomatów sieci mBanku (jak również Planet Cash) przy wypłacie mniej niż 300 zł zostanie pobrana opłata w wysokości 2,5 zł

— podaje.

Według dziennika, „mBank wprowadza także prowizję za wypłatę w kasie sklepu (cashback) w wysokości 2 zł”.

Rosną również wymagane kwoty wynagrodzenia, które zwalniają klientów Intensive z płatności za konto - z 7 tys. zł do aż 10 tys. zł netto. Jeżeli warunek nie będzie spełniony, co miesiąc takie konto w mBanku będzie kosztowało aż 49,5 zł

— stwierdza.

Dodaje, że „od kolejnego czwartku prowizja będzie też płatna w przypadku wypłaty gotówki za pomocą Blika”.

tkwl/PAP